با نزدیک شدن به روزهای پایانی سال، به جا آوردن سنت آمادهسازی خانهها برای نوروز همچنان در جامعه شهری مورد توجه است، در کرمانشاه، شستشوی فرشها بخشی از این آمادگی فرهنگی محسوب میشود در نتیجه تقاضا برای خدمات قالیشویی افزایش مییابد؛ این روند نشاندهنده پیوند میان اقتصاد خدماتی و مناسبتهای اجتماعی است.
نرخ خدمات قالیشویی در سال جاری با توجه به نوع فرش و میزان ظرافت شستشو تعیین شده است؛ تفاوت قیمت میان فرشهای ماشینی و دستباف، بازتابی از هزینههای فنی و تخصصیتر بودن فرآیند مراقبت از بافتهای حساستر فرش به شمار میرود.
گسترش نظارت صنفی و تشکیل گروههای بازرسی، تلاشی برای حفظ تعادل میان کیفیت خدمات و حقوق مصرفکنندگان است؛ حضور نهادهای نظارتی میتواند از شکلگیری بازارهای غیرشفاف جلوگیری کرده و زمینه فعالیت واحدهای دارای مجوز را تقویت کند.
با وجود سازکارهای نظارتی، بخشی از شهروندان همچنان نسبت به شفافیت قیمتگذاری و نحوه تحویل فرشها نگرانی دارند؛ اعتماد عمومی زمانی افزایش مییابد که خدمات صنفی همراه با اطلاعرسانی دقیق، قرارداد روشن و پاسخگویی مؤثر به مشتریان ارائه شود.
اعلام نرخ قالیشوییهای کرمانشاه برای پایان سال
محمود فیضی در گفتگو با خبرنگار گروه اقتصادی شبکه اطلاعرسانی «مرصاد»؛ اظهار داشت: در ایام نزدیک به عید، شستشوی قالیها در کرمانشاه افزایش مییابد و مردم برای آمادهسازی منازل خود اقدام میکنند؛ نرخ خدمات قالیشویی بر اساس نوع فرش تعیین شده و نسبت به سال گذشته تغییراتی داشته است.
وی افزود: نرخ شستشوی قالی ماشینفرش ۴۵ هزار و ۹۰۰ تومان، دستباف اعلا ۶۳ هزار و ۴۵۰ تومان، پالازموکت ۳۲ هزار و ۴۰۰ تومان و موکت معمولی ۲۵ هزار و ۶۵۰ تومان تعیین شده است؛ هزینه حمل و نقل قالی نیز معمولاً به صورت توافقی محاسبه میشود.
رئیس اتحادیه فروشندگان فرش و قالیشوییهای کرمانشاه تأکید کرد: همانطور که همه میدانند، شستشوی فرشهای خاص مانند فرشهای ابریشمی و دستباف نیازمند دقت و تخصص بیشتری است، برای این نوع فرشها، قالیشوییها قیمتهای متفاوتی در نظر گرفتهاند تا هم از آسیب به فرشها جلوگیری شود و هم هزینههای مربوطه پوشش داده شود.
فعالیت ۱۳۸ قالیشویی دارای مجوز در کرمانشاه
فیضی، تعداد قالیشوییهای دارای مجوز در کرمانشاه را ۱۳۸ واحد اعلام کرد و گفت: بیش از ۹۰ درصد قالیشوییهای کرمانشاه دارای پروانه فعالیت هستند، اما مواردی هم وجود دارد که بدون مجوز کار میکنند.
وی تصریح کرد: اتحادیه قالیشویی بر فعالیت واحدهای دارای پروانه کسب نظارت دارد و مردم باید برای اطمینان، به قالیشوییهای مجاز مراجعه کنند؛ استعلام مجوز واحد صنفی اهمیت دارد و شهروندان نباید به آگهیهای غیررسمی یا دیوارنویسیهای شهری اعتماد کنند.
رئیس اتحادیه فروشندگان فرش و قالیشوییهای کرمانشاه با بیان اینکه معمولاً در سال دو مرتبه شامل اسفند و ایام پایانی تابستان شاهد رونق فعالیت قالیشوییها هستیم، گفت: در همین ایام شاهد تبلیغات و فعالیت مراکز غیرمجاز نیز هستیم.
فیضی ادامه داد: اتحادیه برای ایام شلوغی نوروز برنامههایی به منظوور حفاظت از فرشهای مردم دارد تا در فرآیند شستشو به قالیها آسیب وارد نشود؛ واحدهای صنفی باید امانتدار باشند و فرشها را سالم و باکیفیت مطلوب به مشتریان تحویل دهند.
وی خاطرنشان کرد: تحویل فرش بدون دریافت رسید رسمی دارای مشخصات کامل شامل تعداد، ابعاد، نوع، رنگ، وضعیت ظاهری و درج شماره تماس و نشانی دقیق واحد صنفی میتواند زمینه بروز اختلافات و سوءاستفادههای احتمالی را فراهم کند.
رئیس اتحادیه فروشندگان فرش و قالیشوییهای کرمانشاه در پایان از شهروندان خواست در صورت مشاهده هرگونه تخلف در حوزه قالیشوییها موضوع را با سامانه ۱۲۴ و یا اتحادیه فروشندگان فرش و قالیشوییها با شماره ۳۷۲۱۷۰۹۷ در میان بگذارند.
تشکیل اکیپهای ویژه بازرسی قالیشوییها
محمدهادی ارباب در گفتگو با خبرنگار گروه اقتصادی شبکه اطلاعرسانی «مرصاد»؛ اظهار داشت: مهمترین وظیفه اتاق اصناف، اعمال نظارت مستمر بر عملکرد واحدهای صنفی است و این نظارت شامل واحدهای قالیشویی نیز میشود؛ بازرسیها محدود به زمان خاصی نیست و در طول سال ادامه دارد، اما در پایان سال شدت بیشتری مییابد.
وی افزود: در روزهای پایانی سال که مراجعه مردم به قالیشوییها افزایش پیدا میکند، اکیپهای ویژه بازرسی با همکاری تعزیرات حکومتی و بسیج اتاق اصناف تشکیل شده و بر نحوه ارائه خدمات، قیمتگذاری و رعایت حقوق مصرفکنندگان نظارت میکنند.
نایبرئیس اتاق اصناف کرمانشاه تصریح کرد: بازرسان علاوه بر کنترل نرخنامه مصوب، به کیفیت ارائه خدمات نیز توجه دارند و در صورت مشاهده تخلف، گزارش لازم ثبت و برای رسیدگی قانونی به مراجع ذیصلاح ارسال میشود تا از تضییع حقوق مردم جلوگیری شود.
ارباب با تأکید بر اینکه بخش عمده کلاهبرداریهای گزارششده در این حوزه از سوی قالیشوییهای فاقد مجوز صورت میگیرد، گفت: این واحدها بدون نظارت قانونی فعالیت میکنند و در صورت بروز مشکل، امکان پیگیری حقوقی مؤثر برای مشتریان وجود ندارد.
برخورد با واحدهای فاقد پروانه کسب
وی بیان کرد: شکایتهای مردمی از طریق سامانههای مرتبط یا مراجعه حضوری بررسی میشود و واحدهای متخلف پس از بررسی کارشناسی، ابتدا تذکر دریافت کرده و در صورت تکرار تخلف به تعزیرات حکومتی معرفی خواهند شد.
نایبرئیس اتاق اصناف کرمانشاه تأکید کرد: واحدهای فاقد پروانه کسب نیز توسط بازرسان اتحادیه و اتاق اصناف شناسایی میشوند و پس از احراز تخلف، مطابق قوانین صنفی با آنها برخورد میشود برهمین اساس نظارتها بهصورت مستمر در سطح شهر ادامه خواهد داشت.
گلایه شهروندان کرمانشاهی از ابهام نرخ قالیشوییها
م. ع؛ از شهروندان کرمانشاهی در گفتگو با خبرنگار این رسانه؛ با اشاره به مشکلات نرخگذاری در برخی قالیشوییها، اظهار داشت: تعدادی از مراکز خدمات شستشوی فرش، قیمت مشخصی اعلام نمیکنند و خدمات را بهصورت توافقی محاسبه میکنند؛ این موضوع موجب سردرگمی مشتریان شده و گاهی هزینه نهایی بهطور ناگهانی افزایش مییابد و فشار مالی بیشتری به خانوادهها وارد میکند.
این شهروند کرمانشاهی ادامه داد: برخی قالیشوییها هنگام تحویل فرش، فاکتورهایی با مبلغ بسیار بالاتر از انتظار مشتری ارائه میکنند؛ در چنین شرایطی مشتری ناچار به پرداخت هزینه بیشتر میشود، در غیر این صورت فرش تحویل داده نمیشود و امکان اعتراض یا بررسی دقیقتر نیز برای وی فراهم نیست.
ف. م؛ شهروند دیگری نیز در گفتگو با خبرنگار این رسانه؛ گفت: برخی قالیشوییها با پخش تراکتهای تبلیغاتی، اقدام به جذب مشتری و دریافت فرش برای شستشو میکنند؛ هنگام تحویل فرش، به مشتری گفته میشود که فرش دارای مشکل بوده و برای شستشو از مواد خاص استفاده شده است که همین موضوع باعث افزایش هزینه نهایی میشود.
وی همچنین تصریح کرد: در برخی موارد، اگر مشتری حاضر به پرداخت مبلغ بیشتر از توافق اولیه نباشد، مسئولان قالیشویی از تحویل فرش خودداری میکنند. بر همین اساس خواستار اعمال نظارت بیشتر بر نرخگذاری و شفافیت در ارائه خدمات قالیشویی هستیم تا حقوق مصرفکنندگان بیش از پیش مورد توجه قرار گیرد.
به گزارش شبکه اطلاعرسانی «مرصاد»؛ در مجموع، افزایش تقاضا برای خدمات قالیشویی در روزهای پایانی سال نشاندهنده پیوند نیازهای فرهنگی نوروز با اقتصاد خدماتی است؛ با این حال، چالشهایی مانند ابهام در نرخگذاری و فعالیت برخی واحدهای غیرمجاز میتواند اعتماد عمومی را کاهش دهد. شفافیت اطلاعات و نظارت مؤثر، شرط مهم ساماندهی این بازار به شمار میرود.
از این رو، تقویت بازرسیهای صنفی، الزام واحدها به ارائه فاکتور رسمی و آگاهیبخشی به شهروندان میتواند از بروز اختلافات احتمالی جلوگیری کند؛ همچنین همراهی مردم در انتخاب قالیشوییهای مجاز و گزارش تخلفات، زمینه ارائه خدمات باکیفیتتر و حفظ حقوق مصرفکنندگان را فراهم خواهد کرد.